‏سياسة الإرجاع‏

يضع المتجر سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان رضاء المشتري عن المنتج الذي اشتراه من المتجر، ويخضع الاسترجاع والاستبدال للشروط الآتية:

(1) يمنح المتجر للمشتري الحق في طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ تسلمه المنتج من المتجر.

(2) يقبل المتجر إرجاع أو استبدال المنتجات في حالة توافر الشروط الآتية فقط:

1. عدم استخدام المشتري للمنتجات أو فتحها أو الحصول منها على أي منفعة.
2. عدم إتلاف المنتجات أو إصابتها بأي عيوب بعد استلامها من شركة الشحن.
3. عدم إتلاف العبوات والتغليف الخاص بالمنتجات، أو ضياع أي من ملحقات المنتجات.
4. أن يحتفظ المشتري بفاتورة البيع وتسليمها لشركة الشحن أو في مقر مؤسسة البائع.
5. بالنسبة للملابس يقبل المتجر إرجاع الملابس في حالتين (الأولى: إذا كان بالملابس عيوب صناعة، والثانية: إذا كانت الملابس غير مطابقة للمواصفات التي طلبها العميل).

(3) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج، يقوم المتجر بفحص المنتج، فإذا ثبت أن العيب يرجع إلى المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال.

(4) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى المشتري وليس عيبًا في المنتج، فهنا يتحمل المشتري كافة تكاليف إرجاع وشحن واستبدال المنتج.

(5) في حالة رفض المتجر لطلب إرجاع أو استبدال المنتج المقدم من المشتري، ورفض المشتري استلام المنتجات مرة أخرى، يحق للمتجر في هذه الحالة التخلص من هذه المنتجات بعد مرور 15 يومًا من تاريخ رفض المشتري.

(6) في حالة قبول طلب الإرجاع يقوم المتجر برد ثمن المنتج إلى العميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع، ويتم رد ثمن المنتج بنفس الطريقة التي تم بها الدفع.ويستغرق رد الأموال لحساب البطاقة عادة من 3 إلى 7 أيام عمل وسيظهر في كشف البطاقة الخاصة بالعميل

(7) في حالة قبول طلب الاستبدال يراعي في هذه الحالة فرق السعر بين المنتج الذي تم استبداله والمنتج الجديد الذي تم اختياره، فإذا كان سعر المنتج الجديد الذي تم اختياره أقل من سعر المنتج الذي تم استبداله سيقوم المتجر برد فارق السعر خلال 15 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع، أما إذا كان سعر المنتج الجديد الذي تم اختياره أكبر من المنتج الذي تم استبداله فعلى العميل في هذه الحالة سداد فارق السعر للمتجر بوسائل الدفع المعتمدة لدينا.

(8) المنتجات جميعها تتوفر حسب طلب العميل و يدفع العميل قيمتها ويتم تجهيزها له :

في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب بعد عملية السداد وقبل أن نقوم بتجهيز طلبه وتأكيده وتنفيذه فإنه يحق له استعادة كامل المبلغ بدون أي رسوم .

مهم جدا :

عندما يصبح الطلب قيد التنفيذ لايمكن إلغاء الطلب بأي شكل من الأشكال .

في حال أراد العميل اعادة المنتج لتغيير المقاس فقط فإنه في هذه الحالة يتم قبول طلب العميل شريطة أن تكون السلعة بحالتها الأصلية . ويتحمل العميل هنا قيمة شحن المنتج منه وإليه . 

تنويه مهم جدا :

جميع المنتجات غير قابله للإرجاع ، حيث أنها تتوفر حسب طلب العميل ، وفي حال رغبة العميل بإرجاع منتج سنقوم بخصم قيمة جميع الرسوم التي تكفل بها المتجر من رسوم جمركية وضريبية ورسوم شحن وأي تكاليف أخرى تم دفعها وذلك يكون تقريبا 15٪ من قيمة المنتج الإجمالية .