لطلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنك تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عند إرسال الطلب:
• رقم الطلب.
• اسم العميل المسجل في الطلب.
• رقم الجوال المستخدم في الطلب.
• سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• صور واضحة للمنتج من جميع الجهات.
• صورة للتغليف والملحقات، إن وجدت.
• توضيح ما إذا كان الطلب استرجاعًا أو استبدالًا.
في حال كان الطلب متعلقًا بوجود عيب أو تلف أو اختلاف في المنتج، يرجى إرفاق صور واضحة توضّح الحالة محل الملاحظة.
يرجى عدم إعادة شحن المنتج قبل الحصول على موافقة مسبقة من فريق خدمة العملاء، حيث قد يتم رفض استلام أي شحنة يتم إرسالها دون تنسيق مسبق.
