سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 يوليو 2026

تلتزم مؤسسة حرف الواو للتجارة والتسويق ("WOOW" أو "woow.co" أو "نحن") بحماية خصوصية جميع زوار وعملاء الموقع، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقع https://woow.co.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والفواتير.
  • معلومات الطلبات وسجل المشتريات.
  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
  • معلومات الجهاز والمتصفح.
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
  • أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

يمكنك تصفح الموقع دون إنشاء حساب، إلا أن بعض الخدمات تتطلب تزويدنا بالمعلومات اللازمة لتنفيذ الطلبات.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذها.
  • التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو خدمات الدعم.
  • تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.
  • تطوير الخدمات والمنتجات.
  • إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.
  • إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند موافقة العميل.
  • الامتثال للأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

حماية المعلومات

نطبق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.

كما يستخدم الموقع بروتوكول HTTPS (SSL) لتشفير البيانات أثناء انتقالها عبر الإنترنت، ويتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين، ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع على خوادمنا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وحفظ تفضيلات التصفح، وتحليل أداء الموقع، وتطوير الخدمات المقدمة.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالمعلومات الشخصية للعملاء.

قد تتم مشاركة المعلومات مع جهات خارجية موثوقة فقط عند الحاجة إلى:

  • تنفيذ عمليات الدفع.
  • شحن وتسليم الطلبات.
  • تقديم الدعم الفني.
  • الامتثال للأنظمة أو الأوامر القضائية.
  • حماية حقوق الموقع أو العملاء أو منع عمليات الاحتيال.

تلتزم جميع الجهات التي نتعامل معها بالحفاظ على سرية المعلومات واستخدامها فقط للأغراض المصرح بها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمات ما بعد البيع، والوفاء بالالتزامات النظامية والمالية، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

حقوق العملاء

يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب:

  • الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • تصحيح أو تحديث بياناته.
  • طلب حذف البيانات متى كان ذلك متوافقًا مع الأنظمة.
  • الاعتراض على معالجة البيانات في الحالات التي يجيزها النظام.

يمكن تقديم أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.

التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو تطوير خدماتنا، وسيتم نشر أي تحديثات في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

اسم المنشأة: مؤسسة حرف الواو للتجارة والتسويق

السجل التجاري: 4650210907

العنوان: المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: [email protected]

خدمة العملاء (اتصال وواتساب): +966 55 218 0858

الموقع الإلكتروني: https://woow.co

ساعات العمل:

السبت إلى الخميس: 9:00 صباحًا – 10:00 مساءً

نسعد دائمًا بخدمتكم والرد على جميع استفساراتكم في أقرب وقت ممكن.

يرجى الاتصال بنا

مؤسسة حرف الواو للتجارة والتسويق

سجل تجاري : 4650210907

تواصل معنا على البريد الإلكتروني : [email protected]

واتساب : 966552180858

سنكون سعيدين بخدمتك