يضع المتجر سياسة الإرجاع والاستبدال لضمان رضا المشتري عن المنتج الذي اشتراه من المتجر ، ويخضع الإرجاع والاستبدال للشروط التالية:

(1) يمنح المتجر المشتري الحق في طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج من المتجر.

(2) يقبل المتجر إرجاع المنتجات أو استبدالها فقط في حالة استيفاء الشروط التالية:

لا يجوز للمشتري استخدام المنتجات أو فتحها أو الحصول على أي فائدة منها.
المنتجات غير تالفة أو بها أي عيوب بعد استلامها من شركة الشحن.
عدم إتلاف عبوة وتغليف المنتجات أو فقد أي من ملحقات المنتج.
يحتفظ المشتري بفاتورة المبيعات ويسلمها إلى شركة الشحن أو مؤسسة البائع.
بالنسبة للملابس ، يقبل المتجر إرجاع الملابس في حالتين (الأولى: إذا كانت الملابس بها عيوب في التصنيع ، والثانية: إذا كانت الملابس غير مطابقة للمواصفات التي يطلبها العميل).
(3) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج يقوم المتجر بفحص المنتج ، وإذا ثبت أن العيب ناتج عن المنتج يتحمل المتجر تكاليف الشحن ، العودة والاستبدال.

(4) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى المشتري وليس عيبًا في المنتج ، يتحمل المشتري جميع تكاليف إعادة المنتج وشحنه واستبداله.

(5) إذا رفض المتجر طلب إرجاع أو استبدال المنتج المقدم من المشتري ، ورفض المشتري استلام المنتجات مرة أخرى ، يحق للمتجر التخلص من هذه المنتجات بعد 15 يومًا من تاريخ المشتري الرفض.

(6) في حالة قبول طلب الإرجاع ، يجب على المتجر إعادة سعر المنتج إلى العميل في غضون 15 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع ، ويجب إعادة سعر المنتج بنفس الطريقة التي تم السداد.

(7) في حالة قبول طلب الاستبدال ، يؤخذ في الاعتبار في هذه الحالة فرق السعر بين المنتج المستبدل والمنتج الجديد الذي تم اختياره. طريقة الدفع ، ولكن إذا كان سعر المنتج الجديد الذي تم اختياره أكبر من المنتج الذي تم استبداله ، فيجب على العميل في هذه الحالة دفع فرق السعر إلى المتجر باستخدام طرق الدفع المعتمدة لدينا.

(8) جميع المنتجات متوفرة حسب طلب العميل ويدفع العميل قيمتها ويتم تجهيزها له:

في حالة رغبة العميل في إلغاء الطلب بعد عملية الدفع وقبل تحضير وتأكيد طلبه ، يحق له استرداد المبلغ كاملاً دون أي رسوم.
إذا أراد العميل إلغاء الطلب بعد تأكيده وإعداده مسبقًا ، يتحمل العميل في هذه الحالة نسبة مئوية من سعر المنتج المطلوب ، وهي قيمة التكاليف التي دفعناها لشركة الشحن ، و سيتم خصم 25٪ من المبلغ المدفوع من إجمالي قيمة الطلب.

بعد شحن الطلب ، لا يمكن إلغاء الطلب بأي شكل من الأشكال.

في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج لتغيير الحجم فقط ، في هذه الحالة يتم قبول طلب العميل ، بشرط أن يكون العنصر في حالته الأصلية. هنا يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج منه وإليه.

منتجاتنا غير قابلة للإرجاع ، وإذا رغب العميل في إرجاع منتج ، فسيخضع لتطبيق نفس الرسوم لإلغاء الطلب بعد المعالجة ، وسيتم خصم 25٪ من إجمالي قيمة المنتج. هي قيمة التكاليف التي دفعناها لشركة الشحن

اتصل بنا :

support@Woow.co

20 يوليو 2022